O futuro dos Shopping Centers

1. O mundo é híbrido e seu cliente também. Manter contato com o cliente pelo WhatsApp é um ótimo caminho, mas sem usar mensagens automáticas por lista de transmissão. O WhatsApp possibilita conversas informais em qualquer momento. O vendedor que está na loja precisa entender que o aplicativo é uma ferramenta eficaz para gerar conexão e engajamento com aquela pessoa. Fazê-la sentir suas necessidades serem atendidas é essencial. Agora, o desafio do vendedor é descobrir a necessidade do prospect naquele momento.
2. Steve Jobs compreendeu que as pessoas se sentiam intimidadas pelos computadores e queriam uma interface mais simples com a tecnologia. Então, a Apple começou a vender mais do que computadores, passou a vender uma solução para diminuir a intimidação do cliente. A partir disso, compreendeu como seu cliente se sente e passou a pensar nas soluções.
3. E, para conseguir entender esse tipo de necessidade, algumas perguntas podem te ajudar a refletir e começar a pensar nas soluções:
   • Que tipo de experiência seu shopping oferece?
   • Quais as comodidades e diferenciação que seu centro de compras está criando?

Você sabia que inicialmente os lojistas foram reticentes quanto a ter cinema em shopping? Difícil acreditar, né? Porque o cinema é um requisito, considerado um serviço padrão para shoppings de qualidade.

As vendas são consequência de uma experiência muito mais abrangente e que deve ser vista com cuidado e atenção pelos lojistas. Contar com o apoio de uma equipe de marketing é fundamental para que a experiência seja completa e prazerosa.